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Chiedere al cliente se è contento (conviene sempre)

[ Business. ]

Anche oggi prendo spunto dal post di Seth Godin (genio in molti sensi: se appena capite l'inglese, seguitelo), nonchè umile abbastanza da rispondere a chi gli scrive (io) nonostante i milioni e milioni di lettori. Si parla tanto di Customer Satisfaction, di Customer Service, addirittura di Customer Experience; ci sono aziende che nominano un Chief Customer Officer. Ma tanti si dimenticano che bisogna partire dalle cose più semplici: chiedere al cliente se va tutto bene, se è tutto OK, se è contento del nost [Read more]

Marketing Low Cost 19/02/2012 17:51:44

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Motore di ricerca su materiali disponibili con licenza Creat...

[ Business. ]

Motore di ricerca su materiali disponibili con licenza Creative Commons at MasaNews

Dove trovare immagini originali e interessanti da utilizzare senza infrangere i diritti dell'autore? Oppure video,  clip art o altri materiali utili per abbellire newsletter, articoli di blog, o ...[Read more]

Source: Cristina Mariani

Date: 18/02/2012

Avete un'azienda? Se avete dipendenti, DOVETE iscrivervi a u...

[ Business. ]

Avete un'azienda? Se avete dipendenti, DOVETE iscrivervi a un Fondo per la Formazione at MasaNews

Vorrei chiarire qualche dubbio sulla formazione finanziata. Se avete dipendenti una parte (0,30%) dei contributi INPS che pagate sono destinati per legge alla formazione; l'azienda non può util ...[Read more]

Source: Cristina Mariani

Date: 04/02/2012

Novità nei blog

[ Business. ]

Novità nei blog at MasaNews

Forse qualcuno si sarà già accorto che il blog di Daeio Di Vico del Corriere della Sera, per cui scrivo, ha cambiato nome e veste: non si chiama più Generazione ProPro (stava per professionisti e p ...[Read more]

Source: Cristina Mariani

Date: 03/02/2012

Come usare la motivazione per comunicare meglio e vendere a ...

[ Business. ]

Come usare la motivazione per comunicare meglio e vendere a prezzi più alti at MasaNews

Per il mio libro "Pricing: definire i prezzi", in uscita all'inizio di marzo (clicca qui per vedere in superanteprima mondiale la copertina! :-) ho letto moltissima documentazione sulle ...[Read more]

Source: Cristina Mariani

Date: 02/02/2012

Basta che sia rosso...

[ Business. ]

Basta che sia rosso... at MasaNews

E meno male! Proprio ieri ho chiuso la copertina del mio prossimo libro "Pricing: definire i prezzi" (scritto col il collega Alessandro Silva) in uscita a marzo e che sarà interamente rossa ...[Read more]

Source: Cristina Mariani

Date: 26/01/2012

Mandare messaggi vocali via email per comunicare con chi non...

[ Business. ]

Mandare messaggi vocali via email per comunicare con chi non ama leggere at MasaNews

Quando ho scoperto questo sistema (Vocaroo) ho subito pensato che può servire per comunicare meglio con una categoria che non ama molto leggere: i venditori. Se siete un responsabile commerciale sape ...[Read more]

Source: Cristina Mariani

Date: 26/01/2012

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